清晨，當?shù)谝豢|陽光灑向大地，氣溫便開始逐漸攀升。運河人家小區(qū)附近的一家快遞驛站內(nèi)一片繁忙，而記者一眼就看到了高篇忙碌的身影，她既是這個網(wǎng)點的負責人，也是這里唯一的女快遞員。除了收派快件，高篇的工作還有：發(fā)貨卸貨、掃描分揀、寄件裝包、財務客服，可謂是身兼數(shù)職。而重中之重則是快遞收派。高篇的快遞收派區(qū)域共有6個小區(qū)和1個商業(yè)街區(qū)，為了盡快將客戶的快遞送達，上午8點多鐘，高篇便騎上她的那輛裝滿包裹的快遞車，開啟了她一天的“CityWalk”。高篇告訴記者，她的站點日派件在3000件左右，她需要派送200多件。一般從早上6點開始，到晚上8點能結(jié)束一天的工作。

烈日下，她騎著快遞車穿梭于各個小區(qū)，在小區(qū)里送件看似輕松，實則非常辛苦，因為居民多，送、收快遞量很大，還有一些是多層住宅樓，每天她都要爬樓好幾個來回。一個上午，高篇一直重復著給客戶打電話、下車、送包裹、上車這些動作，胳膊和額頭上的汗水從未消失過。

“您好，我是中通快遞，您有快遞到了，請問您在家嗎？”高篇一手拿快遞，一手拿手機，電話聯(lián)系客戶。臨近中午時分，氣溫將近39℃，這是高篇一天中最忙碌的時間，因為此時大多客戶都會在家，準確配送的概率會高些?！耙环矫嫣鞖鉄峥蛻舨辉敢獬鲩T采購，另外年輕人也習慣網(wǎng)購生活用品，所以最近這段時間快遞量都不少。每一份快遞都承載著客戶的期盼，準時送達是我們的責任?！闭f罷高篇便打開水瓶，開啟了暢飲模式。

多年的工作實踐，高篇早已摸索出一套最省時的工作方法，從早上的分揀便開始規(guī)劃，包裹的擺放位置和今天的行駛路線息息相關(guān)。送貨的路上，記者留意到有不少居民與高篇打招呼詢問是否有自己的快遞?！安还芄物L下雨或晴天，我們都在派送或攬收的路上，只要客戶對我的工作滿意，這就是我最開心的事。”

作為一名“90后”，高篇入行8年，比起一般的男快遞員，她更有親和力。多年來，她堅持客戶至上，用全心服務架起溝通的橋梁，用自己的真誠贏得廣大客戶的信任和贊譽。她在2021年榮獲“淮北市最美快遞員”稱號，2023年榮獲“安徽省最美快遞員”稱號，2024年榮獲“安徽省五一勞動獎章”等榮譽稱號。

記者　劉星