建行淮北高岳支行:銀警聯(lián)動,共鑄反詐盾牌

2024-06-26 16:38:12    淮北新聞網

建行淮北高岳支行:銀警聯(lián)動,共鑄反詐盾牌

近日,建行高岳支行全員聯(lián)動,憑借過硬的專業(yè)素質和敏銳的反詐意識,與公安部門密切配合,成功攔截了一起新型電信詐騙。

6月7日上午11時許,正值今年高考首日,建行淮北高岳支行大廳客戶不多,高柜客服經理周慧、張杰正在盤點,這時一位老年女性客戶神色慌張地來到柜臺,小聲向客服經理周慧表示,有親戚家的兒子系境外維和人員,剛剛因恐怖爆炸受傷,情況危急,“親戚”需要她立即轉賬一萬五千元用于醫(yī)療救助??头浝碇芑劭吹搅死先说漠惓1憩F(xiàn)后立即警覺起來,與當班客服經理張杰一致認為這很可能是一起詐騙案件,于是兩人立即呼叫營運主管左強,主管在了解事情的來龍去脈后,當場判斷這是一起專對老年人設計的新型網絡騙局,立刻撥打了96110。杜集派出所民警接到報警后立刻出警,第一時間趕來勸阻,此時老人仍然情緒激動,堅定認為自己沒有被騙。隨后,民警主動聯(lián)系老人女兒,老人情緒暴躁,大聲斥責民警侵犯其隱私權。后經民警和網點主管安撫勸導,老人情緒逐漸穩(wěn)定下來,民警陪同老人前往派出所具體了解案情,進一步挖掘詐騙線索,打擊其背后電詐犯罪團伙,及時保護了老年客戶的資金安全,是又一起銀警聯(lián)動共同反詐的成功案例。(張杰)


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