工行淮北分行開展2024年度“普及金融知識萬里行”活動

為切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，深入踐行金融工作的政治性和人民性，工行淮北分行積極組織開展2024年“普及金融知識萬里行”活動，以實(shí)際行動持續(xù)提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，積極推動和諧金融環(huán)境建設(shè)，不斷增強(qiáng)金融服務(wù)水平和人民群眾金融服務(wù)體驗(yàn)。

開展“關(guān)心關(guān)愛重點(diǎn)群體，精準(zhǔn)提供消保暖心服務(wù)”活動。聚焦老年人、新市民、青少年、農(nóng)村居民等重點(diǎn)群體差異化金融知識需求，因地制宜組織形式多樣、針對性強(qiáng)的消費(fèi)者宣傳教育活動，不斷擴(kuò)大受眾范圍。

宣傳普及熱點(diǎn)內(nèi)容，提升人民群眾金融獲得感。強(qiáng)化八項(xiàng)基本權(quán)利、投資理財(cái)、非法“代理維權(quán)”和識假防騙知識普及，結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注熱點(diǎn)和綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，助力消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識和依法理性維權(quán)能力。

踐行金融為民理念，提高消保投訴治理效能。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域管理和薄弱環(huán)節(jié)治理，推進(jìn)銷售適當(dāng)性管理、客戶投訴治理和“工行驛站+”服務(wù)場景建設(shè)，持續(xù)提升客戶服務(wù)口碑和監(jiān)管認(rèn)可度。

工行淮北分行采用多渠道方式組織開展“普及金融知識萬里行”教育宣傳活動。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號等渠道循環(huán)播放活動視頻宣傳視頻，在各網(wǎng)點(diǎn)門楣、ATM、智能柜員機(jī)等醒目位置投放監(jiān)管統(tǒng)一活動海報(bào)及主題口號，營造濃厚熱烈的宣傳氛圍。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)商圈以及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外擺設(shè)展臺等方式面對面觸達(dá)人民群眾，分發(fā)宣傳折頁，主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和社會熱點(diǎn)問題，提升活動宣傳質(zhì)效。

下一步工行淮北分行將持續(xù)開展“普及金融知識萬里行”活動，堅(jiān)持做好普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳工作，精準(zhǔn)高效開展金融知識宣傳普及活動，助力維護(hù)消費(fèi)公平，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。