建行淮北住建支行上門服務(wù)解難題

近日，建行淮北住建支行迎來一位神色匆忙的女士拿著銀行卡、老人身份證急匆匆地走進(jìn)支行辦理重置密碼業(yè)務(wù)。經(jīng)大堂經(jīng)理溝通了解，客戶的母親是一位83歲高齡老人，年事已高，行走不便，記憶力也越來越差，忘記賬戶密碼，于是客戶抱著試一試的心態(tài)，拿著其母親的銀行卡及身份證來到建行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，在得知只有本人能辦理該業(yè)務(wù)時，客戶顯得不知所措。支行行長了解情況后立即安排上門服務(wù)團隊前往住所進(jìn)行上門核實，與戶主核對信息無誤后，當(dāng)日便為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)?？蛻魧ξ覀兣谋憬莸姆?wù)連連稱贊并表示感激，質(zhì)樸的感謝是對我們工作最好的肯定。

對于建行人來說，這項業(yè)務(wù)不足為奇也很簡單，但是對于客戶來說，這“微不足道”的行動卻是意義重大。細(xì)微之處見服務(wù)，點滴小事見真情。住建支行將踐行“金融向善、人民為本”的金融理念，以新金融履踐初心使命，提升服務(wù)質(zhì)效，解決民生痛點，勇?lián)鐣?zé)任。持續(xù)實踐“我為群眾辦實事”的新舉措，開啟助力“建設(shè)美好生活”的新篇章。（張志強）